Cómo cancelar la renovación automática de Surfshark
Para cancelar la renovación automática de Surfshark, debes acceder a tu cuenta desde su página web y desactivar la opción de renovación. Este problema ocurre debido a configuraciones predeterminadas de la suscripción. A continuación, te mostramos cinco pasos probados para realizar esta acción en PC, Mac y celular.
¿Por qué surfshark tiene este problema?
La renovación automática de Surfshark está activada por defecto para facilitar el uso continuo del servicio. Esto significa que si no lo desactivas, se te cobrará automáticamente al finalizar el período de suscripción actual.
Algunos usuarios pueden no estar al tanto de esta opción, lo que puede resultar en cargos inesperados. Además, la falta de comunicación sobre el proceso de cancelación puede crear confusión.
Por otro lado, problemas de conexión o errores en la configuración de la cuenta también pueden impedir que los usuarios accedan a la función de cancelación. Por eso es importante seguir las instrucciones adecuadas.
Errores comunes que debes evitar
- ERROR 1: No leer las notificaciones de renovación que envía Surfshark. Ignorar estos mensajes puede llevar a cargos no deseados.
- ERROR 2: No cancelar la renovación con suficiente anticipación. Asegúrate de hacerlo antes de la fecha de renovación para evitar el cobro.
- ERROR 3: Intentar cancelar la suscripción desde la aplicación móvil. La opción correcta está en la web, no en la app.
- ERROR 4: Olvidar guardar un comprobante de la cancelación. Esto es crucial en caso de disputas futuras.
Soluciones paso a paso para surfshark
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta
Abre tu navegador y visita el sitio web de Surfshark. Haz clic en 'Iniciar sesión' en la esquina superior derecha e ingresa tus credenciales. Asegúrate de utilizar la cuenta asociada a la suscripción que deseas cancelar.
Paso 2: Accede a la sección de 'Suscripción'
Una vez que estés en tu perfil, busca la opción de 'Suscripción' en el menú lateral izquierdo. Haz clic en esta opción para ver los detalles de tu plan actual y la renovación automática.
Paso 3: Desactiva la renovación automática
En la sección de 'Suscripción', encontrarás la opción 'Renovación automática'. Cambia el estado a 'Desactivado' para cancelar la renovación. Asegúrate de confirmar cualquier mensaje emergente que te lo pregunte.
Paso 4: Verifica la cancelación
Después de desactivar la renovación, busca un mensaje de confirmación en tu correo electrónico. Esto servirá como comprobante de que has cancelado la renovación automática.
Paso 5: Si nada funciona
Si tienes problemas para cancelar la renovación, puedes contactar al soporte técnico de Surfshark a través de su chat en vivo. Alternativamente, puedes reinstalar la aplicación si crees que hay un error. Asegúrate de tener tu información de cuenta a mano.
Alternativas a surfshark que puedes probar
NordVPN
Excelente en velocidad y seguridad, con una interfaz amigable. Aproximadamente $11 al mes. Ideal si buscas una opción premium.
ExpressVPN
Conocido por su velocidad y capacidad para acceder a contenido bloqueado. Precio de alrededor de $12.95 al mes. Ideal para streaming.
CyberGhost
Ofrece una amplia gama de servidores y es fácil de usar. Su precio es de aproximadamente $10 al mes. Buena opción para principiantes.
Preguntas frecuentes
Puedes verificar esto iniciando sesión en tu cuenta y yendo a la sección de 'Suscripción'. Allí verás si la opción de renovación automática está activada o desactivada.
Si no puedes desactivar la renovación, intenta acceder desde otro navegador o dispositivo. Si el problema persiste, contacta al soporte de Surfshark.
Sí, Surfshark envía correos electrónicos recordándote la próxima renovación. Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada.
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación. Asegúrate de hacerlo con anticipación para evitar cargos.
Surfshark tiene una política de reembolso de 30 días. Si cancelas dentro de este período, puedes solicitar un reembolso.
Conclusion
Cancelar la renovación automática de Surfshark es un proceso sencillo si sigues los pasos correctos. Recuerda verificar tu suscripción y guardar un comprobante de la cancelación. Si tienes dudas o necesitas más ayuda, no dudes en dejar un comentario.
Fuentes y recursos oficiales
Informacion verificada de fuentes oficiales: