Solución al error 401 en Surfshark: Guía completa
El error 401 en Surfshark se soluciona verificando tu suscripción y restableciendo la conexión. Este error ocurre por problemas de autenticación, configuraciones incorrectas o problemas de conexión a Internet. A continuación te mostramos cinco soluciones probadas que te ayudarán a resolver este problema y a disfrutar de tu VPN sin interrupciones.
¿Por qué surfshark tiene este problema?
El error 401 en Surfshark generalmente se debe a problemas de autenticación, lo que significa que el servidor no puede verificar tus credenciales de usuario. Esto puede suceder si tu suscripción ha expirado o si estás utilizando un nombre de usuario o contraseña incorrectos. También puede ser causado por problemas de conexión a Internet o una configuración incorrecta en la aplicación.
Además, factores como el uso de servidores VPN sobrecargados o incompatibilidades con el dispositivo en el que estás utilizando Surfshark pueden contribuir a este error. Por ejemplo, un firewall o software antivirus podría estar bloqueando la conexión. Es crucial asegurarse de que la aplicación esté actualizada y configurada correctamente.
Errores comunes que debes evitar
- ERROR 1: No verificar la validez de tu suscripción. Ignorar esto puede llevar a confusiones adicionales.
- ERROR 2: Ignorar la necesidad de actualizar la aplicación. Las versiones antiguas pueden tener errores que ya se han solucionado.
- ERROR 3: Cambiar de servidor sin comprobar primero la conexión. Esto puede complicar el diagnóstico del problema.
- ERROR 4: Desinstalar la aplicación antes de intentar reiniciar o reiniciar el dispositivo. Esto no resolverá el problema subyacente.
Soluciones paso a paso para surfshark
Paso 1: Verifica tu suscripción
Inicia sesión en el sitio web de Surfshark y dirígete a tu perfil. Asegúrate de que la suscripción esté activa. Si está inactiva, considera renovarla. Esto es fundamental para evitar el error 401.
Paso 2: Reinicia la aplicación
Cierra completamente la aplicación de Surfshark en tu dispositivo. En PC, haz clic derecho en el icono de Surfshark en la barra de tareas y selecciona 'Cerrar'. En celulares, desliza hacia arriba para cerrarla. Luego, vuelve a abrirla e intenta iniciar sesión nuevamente.
Paso 3: Comprueba tus credenciales
Verifica que estés utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctos. Si no estás seguro, utiliza la opción de 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de inicio de sesión. Asegúrate de ingresar los datos sin errores de escritura.
Paso 4: Cambia de servidor
Abre la aplicación y selecciona un servidor diferente. Esto puede ayudar si el servidor al que intentas conectarte está experimentando problemas. Si el error persiste, prueba con varios servidores hasta que encuentres uno que funcione.
Paso 5: Contacta al soporte de Surfshark
Si después de seguir los pasos anteriores sigues teniendo problemas, es momento de contactar al soporte técnico de Surfshark. Puedes hacerlo a través de su chat en vivo en el sitio web o enviando un correo electrónico. Proporciona detalles sobre el error para recibir asistencia específica.
Alternativas a surfshark que puedes probar
NordVPN
Ofrece una amplia red de servidores y excelente velocidad. Ideal para quienes buscan seguridad adicional. Precio aproximado: $11.95/mes.
ExpressVPN
Conocido por su velocidad y confiabilidad. Perfecto para streaming y navegación segura. Precio aproximado: $12.95/mes.
CyberGhost
Buena opción para principiantes, con interfaz fácil de usar y servidores optimizados para streaming. Precio aproximado: $10.99/mes.
Preguntas frecuentes
El error 401 indica que hay un problema de autenticación, lo que significa que el servidor no puede verificar tus credenciales de usuario.
En la pantalla de inicio de sesión, selecciona 'Olvidé mi contraseña' y sigue las instrucciones enviadas a tu correo electrónico para restablecerla.
Sí, el error 401 puede ocurrir en dispositivos móviles si hay problemas de conexión o si las credenciales son incorrectas. Las soluciones son similares a las de PC.
Sí, Surfshark permite usar una sola cuenta en varios dispositivos simultáneamente, con un límite de conexiones concurrentes.
Si el error 401 persiste, contacta al soporte de Surfshark para recibir asistencia personalizada y solucionar el problema.
Conclusion
En resumen, el error 401 en Surfshark se puede resolver verificando tu suscripción, reiniciando la aplicación y comprobando tus credenciales. Si sigues teniendo problemas, no dudes en contactar al soporte. Prueba estas soluciones y si tienes alguna duda, puedes dejar un comentario aquí para recibir más ayuda.
Fuentes y recursos oficiales
Informacion verificada de fuentes oficiales: